Niet helemaal tevreden met je aankoop?

Bij Vulpp willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is je gereedschap toch niet helemaal wat je verwachtte? Of is er een probleem met je bestelling? Geen zorgen, we helpen je graag verder.

Ruilen van een product

Wil je jouw gereedschap omruilen voor een andere uitvoering? Dat is helaas niet mogelijk. Je kunt je product wel retourneren volgens onze retourprocedure en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Eventuele promoties of kortingen op je nieuwe aankoop gelden volgens de lopende aanbiedingen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk bij ons, dan zoeken we direct een passende oplossing. Ons team staat klaar om je snel en vakkundig te helpen.

Garantie op jouw gereedschap

Heb je een defect ontdekt buiten de retourtermijn? Geen probleem! Laat het ons weten en we bekijken welke garantievoorwaarden van toepassing zijn. We zoeken samen naar een oplossing, zodat jij snel weer aan de slag kunt. Meer weten over de garantie op producten? Neem contact met ons op!

Retourneren? Dit zijn de voorwaarden:

Soms voldoet een product niet helemaal aan je verwachtingen. Dat kan gebeuren! Via je klantenaccount vraag je eenvoudig een retour aan. Zodra deze is goedgekeurd, kan je het product terugsturen of inleveren.

✅ Je retourzending is geldig als je product aan deze voorwaarden voldoet:

Retour goedgekeurd door onze klantenservice.
Het product is ongebruikt en zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
Alle bijbehorende documenten zijn bijgevoegd.
De retour vindt plaats binnen de 14 dagen.

❌ Niet-retourneerbare producten:

Werkkleding, schoenen en accessoires (indien gedragen, gewassen of zonder labels).
Gebruikte of beschadigde producten.
Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen.

Hoe retourneer je jouw product?

Je hebt twee opties om je gereedschap te retourneren:

Gratis retourneren in de winkels van Vos Tools

Breng je retour binnen bij een van onze winkels na goedkeuring van je retouraanvraag. Dit is de snelste manier om je retour te verwerken.

Retour per post

Wil je je product opsturen? Geef dit aan in je retouraanvraag. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Zodra we je retour ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk.

Vragen over retourneren, ruilen of garantie?

Neem contact op met onze klantendienst – we helpen je graag verder!

Vos Tools Brecht
Heiken 17, 2960 Brecht
+32 (0)3 330 10 10
brecht@vostools.be

Vos Tools Boom
Colonel Silvertopstraat 25, 2850 Boom
+32 (0)3 888 16 72
boom@vostools.be

Wij staan voor je klaar!

Heb je een vraag of wil je persoonlijk advies? Klik op de knop hieronder en neem direct contact op met Vulpp. Ons team helpt je graag verder!

Contacteer ons